Objetivo
Capacitar os participantes para uma comunicação assertiva e para a utilização de ferramentas que subsidiem a mediação de conflitos, visando a melhoria da qualidade de vida e dos relacionamentos e para promoverem a melhoria do clima organizacional e consequentemente o desempenho das equipes de trabalho.
Habilitar o alunado para promover uma gestão mais eficiente dos diversos exemplos de conflitos, permitindo ao profissional saber como colocar na prática os conceitos da administração de conflitos; para reconhecer a origem destes e utilizar diferentes estratégias para lidar com eles, colaborando para um ambiente de trabalho saudável, com mais qualidade de vida e produtividade.
Público-alvo
Profissionais de diversas áreas que desejem desenvolver ou aprimorar a habilidade de administrar conflitos interpessoais no ambiente de trabalho e principalmente os que em algum momento precisam lidar com o Conflito e que tenham relação com as áreas das Ciências Sociais Aplicadas, Humanas e Saúde.
Conteúdo Programático
MÓDULO I – CONFLITOS
- O que é conflito;
- Causas e fatores do conflito;
- Tipos de conflito e impactos na organização;
- Mudanças organizacionais e seus dilemas.
MÓDULO II – GESTÃO DE CONFLITOS
- Estratégias e táticas para lidar com conflitos;
- Ferramentas para gerir conflitos;
- Melhores práticas em situações complexas.
MÓDULO III – INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
- Autoconhecimento;
- Autocontrole;
- Automotivação;
- Empatia;
- Habilidades Sociais;
- Resiliência.
Docente
Profa. Me. Arminda Costa.
Local do Curso
Campus III - Rua Batista Pereira, 265 - Macuco, Santos/SP.
Data do Curso
04/05 à 01/06/2019, aos sábados, das 8h às 12h.
ou
07/05 à 05/06/2019, às terças e quartas, das 19h às 21h.
Carga Horária
20 horas .
Duração
1 mês.
Vagas Limitadas
40 (quarenta).
Obs.: Caso não haja o número mínimo de 15 (quinze) inscrições, o UNILUS se reserva o direito de não realizar o curso
Inscrições
25/01 a 30/04/2019.
Inscrições presenciais na Secretaria de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão.
Campus III - Rua Batista Pereira, 265 - Macuco, Santos, SP.
Telefone: (13) 3202-4100, ramal 6132.
Seg. a sex.: das 8h às 17h e das 18h às 22h.
Sáb.: das 8h às 12h.
Documentos Necessários
Alunos UNILUS - 2 fotos 3X4, Cópia do CPF e RG.
Alunos Externos - 2 fotos 3X4, Cópia do CPF, RG, declaração de matrícula ou diploma.
Valor
R$ 458,00 (em duas parcelas de R$ 229,00).
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